NordicRevive — Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Voinko palauttaa tilaukseni? Kyllä. Sinulla on 60 päivää toimituspäivästä alkaen aikaa palauttaa mikä tahansa tuote, edellyttäen että seuraavat ehdot täyttyvät:

Palautusehdot:

• Tuote on täydellinen – kaikki osat, komponentit ja alkuperäinen pakkaus ovat mukana.

• Tuotteessa on vain normaalia kulumista, eikä siinä ole väärinkäytöstä tai huolimattomasta käsittelystä johtuvia vaurioita.

• Hygieniatuotteet on puhdistettu asianmukaisesti ennen palautuslähetystä.

• Mahdolliset viat on havaittu heti tuotteen vastaanottamisen yhteydessä.

Huomaa: Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, jos epäilemme perustellusti, että tuotetta on käytetty väärin tai se on vaurioitunut meidän vastuualueemme ulkopuolisista syistä.

2. Kuinka aloitan palautuksen? Jos tilauksesi täyttää yllä olevat ehdot, aloita palautusprosessi noudattamalla alla olevia ohjeita:

Vaihe 1 — Ota yhteyttä sähköpostitse Lähetä sähköpostia osoitteeseen: tuki@nordicrevive.fi Liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Tilausnumero

• Palautuksen syy

• Kuva tuotteesta (jos se on vaurioitunut tai viallinen)

• Koko nimesi

• Toimitusosoitteesi

Vaihe 2 — Odota vahvistustamme Otamme sinuun yhteyttä ja annamme oikean palautusosoitteen. Tärkeää: Älä lähetä palautusta alkuperäiselle lähettäjälle ennen kuin olet saanut meiltä ohjeet ja oikean osoitteen.

Vaihe 3 — Lähetä tuote Palautuksen toimituskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautukset lähetetään yhteen Aasiassa sijaitsevista varastoistamme. Kun olet lähettänyt paketin, jaathan seurantanumeron kanssamme, jotta voimme seurata lähetystä ja käsitellä hyvityksesi mahdollisimman nopeasti.

3. Käsittelyaika Palautukset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut varastollemme.

4. Hyvitys Hyvitys suoritetaan, kun tuote on saapunut varastollemme ja tarkastettu. Seuraavat ehdot pätevät:

• Hyvitettävä summa kattaa tilauksen kokonaisarvon, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja.

• Hyvitykset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin kassalla.

• Hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen vahvistamisesta.

Osittainen hyvitys: Jos et halua palauttaa tuotetta ja maksaa palautuksen toimituskuluja, saatat olla oikeutettu osittaiseen hyvitykseen, joka on enintään 20 % ostohinnasta. Tämä järjestetään suoraan tiimimme kanssa. Jos haluat pyytää tätä vaihtoehtoa, mainitse siitä sähköpostissasi osoitteeseen tuki@nordicrevive.fi. Tiimimme arvioi tapauksesi ja tarjoaa sopivimman ratkaisun.

5. Tilauksen peruuttaminen Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset käsitellään välittömästi vahvistuksen jälkeen. Tästä syystä emme voi peruuttaa tai hyvittää tilausta sen jälkeen, kun se on lähetetty. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun olet vastaanottanut tuotteen, olet tervetullut aloittamaan palautusprosessin tämän käytännön mukaisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa: tuki@nordicrevive.fi